Kā digitālās produktu pases stiprina patērētāju uzticību

Skaidriem apgalvojumiem par produktu vajadzīgi pierādījumi. Digitālā produkta pase var padarīt strukturētu informāciju vieglāk pieejamu, tostarp datus, ko prasa piemērojamie noteikumi. Tā automātiski nepārbauda šīs informācijas patiesumu.

Kas ir digitālā produkta pase?

Digitālā produkta pase ar datu nesēju, piemēram, QR kodu, sasaista digitālu ierakstu ar produktu. Piemērojamie noteikumi nosaka datu nesēju, nepieciešamo informāciju, piekļuves tiesības un to, vai pase attiecas uz modeli, partiju vai atsevišķu vienību.

ES pasu prasības izriet no vairākiem tiesiskajiem regulējumiem. Bateriju pases reglamentē Bateriju regula. ESPR deleģētajos aktos noteiks prasības tādām produktu grupām kā tekstila apģērbi, tērauds, alumīnijs, mēbeles un riepas.

Kāpēc uzticībai nepieciešami pārbaudāmi dati?

Uzticību ir vieglāk veidot, ja apgalvojumu var pārbaudīt. Ja attiecīgie dati ir pieejami, pase var sasaistīt norādi par pārstrādāto materiālu saturu ar pierādījumiem un atbildīgo organizāciju. Pases esamība pati par sevi nav sertifikācijas pierādījums.

• Pārredzamība. Informācija par produktu tiek publicēta vienotā, strukturētā formātā, lai tā nebūtu jāmeklē dažādās tīmekļvietnēs un PDF dokumentos.
• Atbildība. Ir skaidrs, kurš atbild par konkrētajiem datiem un apgalvojumiem.
• Saskaņota informācija. Patērētāji, mazumtirgotāji, remontētāji un uzraudzības iestādes izmanto vienotu informācijas avotu, katrs atbilstoši savām piekļuves tiesībām.

Ko klients redz, noskenējot kodu?

Klientam paredzēta pases lapa var atvieglot produktu informācijas lasīšanu telefonā. Atkarībā no piemērojamajiem noteikumiem un piekļuves tiesībām tajā var būt:

• produktā izmantotie materiāli un vielas;
• ražošanas valsts un būtiskākie piegādes ķēdes posmi;
• oglekļa pēdas nospiedums un citi vides rādītāji;
• kopšanas, apkopes un remonta norādījumi;
• iespējas produktu nodot atpakaļ, pārdot tālāk vai nodot pārstrādei, kad tas vairs netiek lietots.

Digitālā produkta pase ļauj ieraudzīt, kas slēpjas aiz produkta marķējuma. Jo vairāk pārbaudāmas informācijas, jo lielāks pamats uzticībai.

Uzticība ir konkurences priekšrocība

Precīza, ar pierādījumiem pamatota informācija palīdz klientiem izvērtēt apgalvojumus un atrast kopšanas, remonta vai atpakaļnodošanas iespējas. Izvēles pakalpojumiem, piemēram, garantijas reģistrēšanai, ir vajadzīgi atbilstoši privātuma nosacījumi; piekļuvei pasei nevajadzētu būt atkarīgai no nevajadzīgu personas datu sniegšanas.

Ar ko sākt?

Sāciet ar jau pieejamo produktu informāciju un to pamatojošajiem pierādījumiem. DPPVIEW palīdz šos datus sakārtot un kopā ar piegādātājiem noteikt, kā vēl trūkst. Sagatavošana ir pieejama jau tagad, bet mitināšanas platforma vēl ir izstrādē.